Budget

LL

Luis León

1,0 / 5

Nunca alquiléis aquí Horas para alquilar un coche

AU

Amaia Uriarte

1,0 / 5

Servicio pésimo. No todos los coches estan equipados con cadenas para la nieve, te obligan a subir de gama para ello. Sabiendo que para subir puertos de carretera Somosierra en invierno la Guardia Civil obliga a tener cadenas en el vehiculo. Es cuestion de seguridad, no es un lujo. El precio por dia por las cadenas es excesivo. La persona que nos atendio intento de todas las maneras posibles subir el precio. combustible prepagado, franquicia de seguro,... cualquier patraña. Cuando vio que consultabamos con otra empresa, nos anuncio otro precio, total mintio y lo unico que hizo es alinearse con la otra empresa. Ni un gesto comercial. 1h30 negociando.Elegi Budget Avis por el renombre de una empresa internacional y esperando tener un buen sevicio respecto a una empresa low-cost como Inter-rent y ha sido un autentico chasco. Los empleados de Inter-rent mucho mas transparentes y amables. Si no fuese porque me salia mas caro cancerlar mi reserva con Budget para coger un coche con cadenas en Inter-rent, lo hubiese hecho. También la atencion al cliente telefonicaun 902... nunca respondio a mis llamadas.Budget, un desastre de servicio. No repito por nada.

EC

Enrique Cañizares

1,0 / 5

Difícil acceso al estacionamiento ya que solo tienen un letrero de entrega aki.. todas las rentadoras..mal mal por el aeropuerto de barajas que recibe cientos de turistas..

DM

DAVID MM

1,0 / 5

Fue nuestra primera experiencia con Avis, despues de alquilar siempre con Eorpcar donde jamas habiamos tenido ningun problema. Decidimos probar, y fue la experiencia mas nefasta de nuestras vacaciones. Decidimos alquilar un Clase D, y la chica del telefono nos dijo que en Madrid esa gama solo correspondia a Audi A3, Golf o BMW serie 2. Asi que decidimos alquilar. Cuando llegamos a Madrid, sorpresa nuestra que nos quieren encasquetar si o si, un citroen C3 o un elysee. Segun ellos porque no tenian otra cosa. Despues de mucho discutir con la de chica que nos atendio, con su malas formas en las que segun ella, eso era lo que habia y no nos iba a dar otra cosa, o lo tomaba o lo dejaba. Le dijimos que queriamos hablar con una encargada, y nos llamo a una. Hay que decir que la encargada fue magnifica y nos los gestiono rapido, y en menos de 30 segundos nos dijo que tenian varios Audi Q2, uno de ellos en el lavadero y que si lo queremos. Por una parte contentos de que nos atendiera tan bien y que nos diera una solucion, pero por otro lado, eso evidenciaba que coches habia, lo que no habia es voluntad de darnos uno que se correspondiera con nuestra gama, lo que para nosotros parece un intento de estafa, en la que si te callas te dan algo inferior y si protestas entonces si. Aunque el señor que venia detras nuestro si que le dieron un Q2 a la primera. Ademas, a la vuelta del viaje hablamos con Gerardo, el encargado que estaba en ese momento, para comentarle que no nos habia gustado la actitud de la chica que nos atendio en la recogida del vehiculo, y entendio perfectamente nuestra queja, inlcuso nos dijo que se quedaria con nuestros datos, y que por lo ocurrido nos regalaria un Upgrade para el proximo alquiler, asi que nos fuimos satisfechos, pensando que habia sido algo puntual, y que la atencion de los responsables era eficiente, y quizas deberiamos dar una nueva oportunidad para alquilar en Avis. Nada mas lejos de la realidad, casi 10 dias despues, no tenemos noticias de ese Upgrade ni de toda la cordialidad que trataron de vendernos. Palabras e intenciones que se han quedado en humo, para que nos fueramos sin protestar mucho. Y no es lo unico, cuando hicimos la reserva, la aplicacion de Iphone no me dejaba acceder a la misma si desde la web, y no podiamos gestionarla con el movil, ni descargarla a Wallet, escribimos un mail a atencion al cliente y casi un mes despues aun no hay contestacion. Sigo con las desventuras, porque pedimos varias veces tanto en la recogida como en la entrega del vehiculo que nos metieran la reserva en Preferred para acumular puntos, ya que por algun motivo no aparecia en ningun lado, y perdiamos esa reserva. Todo muy bonito pero a dia de hoy nadie ha hecho nada por eso. Lo dicho, esta empresa es un descontrol y desproposito, si teniais posibilidades de ganar un cliente, las habeis perdido con todos estos detalles, y somos de los que alquilamos varias veces al año. Nos volvemos a la competencia donde siempre nos han tratado fantasticamente bien, donde incluso cuando no ha habido coches de nuestra gama nos han hecho upgrades de dos clases por encima sin cargo con tal de satisfacer al cliente. Una pena Avis